Geld- oder Passverlust

Stand: April 2018

Sollten Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis verloren haben, zeigen Sie den Verlust bitte unverzüglich bei der nächsten Polizeidienststelle an. Die Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige der Polizei wird bei der Ausstellung eines neuen Dokuments benötigt.

Adresse der Polizei beim Altacenter (24 Stunden geöffnet):
Augusta Brauna 5
Telefon: +387 33 226-676

Sie benötigen für die Rückreise nach Deutschland ein von der Botschaft ausgestelltes Passersatzpapier. Wenden Sie sich bitte während unserer konsularischen Öffnungszeiten an die Passstelle, nachdem Sie von der Polizei eine Verlustanzeige erhalten haben.

Bei Verlust von Geld können Sie sich z.B. von Verwandten, Bekannten oder Ihrem Arbeitgeber in der Bundesrepublik Deutschland Geld hierher überweisen lassen. Dazu eignet sich am besten der Überweisungsweg über Western Union oder MoneyGram (siehe Merkblatt Geldüberweisungen im Ausland).

Bitten Sie die Person, die Ihnen Geld überweist, den vereinbarten Geldbetrag bei einer der Geschäftsstellen von Western Union oder MoneyGram einzuzahlen. Alternativ besteht z.B. bei Western Union die Möglichkeit den Geldbetrag auch online zu überweisen (https://www.westernunion.com/de/de/home.html). Dabei entstehen geringere Gebühren als bei der Einzahlung in einer Geschäftsstelle.

Der Betrag wird innerhalb kürzester Zeit an den Bestimmungsort überwiesen. Mit Hilfe eines Codes, der dem Absender mitgeteilt wird, und einem Identitätsnachweis können Sie den Betrag bei einer der Geschäftsstellen in Bosnien-Herzegowina abheben.

Die nächstgelegenen Western Union Filialen

Bei Verlust von ec- oder Kreditkarten: Zentrale Service-Nummern der Banken und Kreditkarteninstitute zur Sperrung der Karte:

- American Express: ++49 69 9797 1000

- Mastercard: ++1 63 67 22 71 11 oder 0800/819 10 40 (in D)

- Visa: ++1 4105 81 3836 oder 0800 / 811 8440

- Diners Club: ++49 203 347 79 05

- EC-Karten ++491805 021 021 oder ++49 69 74 09 87 (nicht für Sperrungen von Schecks oder Kreditkarten), ++49 116 116 (Sperrung von Kredit-, EC-,Handykarten, etc.)

- Sparkassen-Kreditkarten: ++49 1803 123 888 („Bayern-Card“)

Bei folgenden Angelegenheiten kann die Botschaft nicht helfen

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Botschaft Ihnen bei den folgenden Angelegenheiten nicht helfen kann:

• Führerscheinersatzpapiere ausstellen
• Als Übersetzer tätig werden
• Hotelrechnungen oder sonstige Schulden bezahlen
• Die Fortsetzung des Urlaubes finanzieren
• Anwaltliche Tätigkeiten wahrnehmen
• Sie vor Gericht vertreten bzw. in Gerichtsverfahren eingreifen (unsere Rechtsanwaltsliste finden Sie auf hier: Rechtsanwaltsliste)
• Bosnisch-herzegowinischen Behörden Weisung erteilen
• Als Reisebüro, Krankenkasse oder Bank tätig werden
• Ersatz für verlorene deutsche Aufenthaltsgenehmigungen ausstellen

Nützliche Adressen und Telefonnummern in einer Notlage

Abschleppdienst (Pannenhilfe) BIHAMK:

Telefon: + 387 33 1282

ADAC Auslandsnotruf: +49 89 22 22 22

Notfall-Apotheke 24 Std. (Apotheke Bascarsija-Altstadt):

Adresse: Obala Kulina bana 40

Telefon: + 387 33 272 300

Telefonauskunft:
- Föderation von BuH:
Inland: +387 33 1182  (033 ist die Vorwahl für Kanton Sarajewo); Ausland: +387 33 1183
- Republika Srpska:
Inland: +387 51 1185; Ausland:  +387 51 1186

Touristeninformation:

Adresse: Saraci 58; Telefon: +387 33 580 999 (Bascarsija-Altstadt)

Unsere konsularischen Öffnungszeiten für persönliche Vorsprachen sind:

Montag bis Donnerstag 14.00-15.30 Uhr und Freitag 9.00-12.00 Uhr.

BEREITSCHAFTSDIENST

In dringenden Notfällen erreichen Sie außerhalb der Öffnungszeiten einen Mitarbeiter des Bereitschaftsdienstes unter der Telefonnummer: (00387)-61-130 032

Der Bereitschaftsdienst ist nur für Notfälle und ausdrücklich nicht für Visaanfragen zu nutzen.

(Dežurni telefon služi isključivo za hitne slučajeve, molimo da ovaj broj ne koristite za upite u vezi s vizama.)