Willkommen auf den Seiten des Auswärtigen Amts
Postupak za podnošenje pritužbi u skladu s članom 38, stav 5 Viznog kodeksa
Kako mogu podnijeti pritužbu na ponašanje osoblja konzulata ili žalbu na postpak podnošenja zahtjeva za vizu?
Podnosioci zahtjeva za šengensku vizu mogu podnijeti pritužbe na ponašanje konzularnog osoblja ili na proces podnošenja zahtjeva za vizu putem kontakt formulara. Molimo da u te svrhe u kontakt formularu odaberete primaoca "Žalba na postupak za šengensku vizu". Imajte u vidu da se žalbe mogu podnijeti samo na njemačkom ili engleskom jeziku; ne možemo razmatrati žalbe na drugim jezicima osim njemačkog ili engleskog. Molimo da u kontakt formularu u polje „Predmet“ unesete jednu od dvije niže navedene mogućnosti:
- Žalba na ponašanje konzularnog osoblja
- Žalba na postupak podnošenja zahtjeva za vizu
Rješavat ćemo vašu žalbu nakon što je zaprimimo.